Regulamin księgarni internetowej dobraksiazka.net

Księgarnia internetowa, działająca pod adresem http://www.dobraksiazka.net, jest prowadzona przez firmę: Matras Spółka Akcyjna, 40-238 Katowice, ul. Chromika 5A; wpisaną przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód, Wydział VIII Gospodarczy, pod numerem KRS 0000252298, której nadano Numer NIP: 634-10-05-237, Numer REGON: 272315738 i zwana jest dalej "SPRZEDAWCĄ" Tel.: (22) 574 24 37 Fax.: (22) 574 24 39 - czynne w dni robocze w godzinach 8-16
E-mail: kontakt@dobraksiazka.net

1. Księgarnia internetowa prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet poprzez witrynę http://www.dobraksiazka.net.
2. Po złożeniu zamówienia zamawiający, zwany dalej "KLIENTEM" otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia pocztą e-mail na adres e-mailowy podany podczas rejestracji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia nie jest gwarancją zrealizowania zamówienia.
3. Realizacja zamówienia, przez SPRZEDAWCĘ uzależniona jest od wybranej metody płatności:
   - zamówienia za pobraniem są przekazywane do realizacji natychmiast po wpłynięciu do SPRZEDAWCY,
   - zamówienia płatne szybkim przelewem elektronicznym, przelewem bankowym lub kartą płatniczą są przekazywane do realizacji po otrzymaniu przez SPRZEDAWCĘ potwierdzenia zapłaty, brak wpływu środków na konto SPRZEDAWCY w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia może spowodować anulowanie tego zamówienia,
   - zamówienia z odbiorem przesyłek w sieci Księgarnie Matras płatne przelewem elektronicznym, przelewem bankowym lub kartą płatniczą są przekazywane do realizacji po otrzymaniu przez SPRZEDAWCĘ potwierdzenia zapłaty, brak wpływu środków na konto SPRZEDAWCY w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia może spowodować anulowanie tego zamówienia.
   
4. Zamówienie jest realizowane na adres podany przez KLIENTA w zamówieniu jako adres dostarczenia przedmiotu zamówienia, zwanego dalej "PRODUKTEM" lub - w przypadku zamówień z odbiorem w sieci Księgarnie Matras - na adres wskazanej księgarni. KLIENT może posiadać różne adresy do wystawienia faktury i dostarczenia PRODUKTU. W przypadku odbioru towaru w sieci Księgarnie Matras dane PŁATNIKA znajdujące się na fakturze są traktowane jako dane ODBIORCY TOWARU.
5. Zamówienie zostanie zrealizowane, jeśli zamówiony PRODUKT jest dostępny w magazynie księgarni internetowej. W przypadku braku któregokolwiek z zamówionych PRODUKTÓW, SPRZEDAWCA z adresu kontakt@dobraksiazka.net wyśle wiadomość na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia, z informacją o niedostępności danego PRODUKTU oraz prośbą o podjęcie decyzji co do dalszej realizacji pozostałej części zamówienia. KLIENT w takim wypadku ma możliwość częściowej realizacji zamówienia lub anulowania go w całości. W przypadku braku informacji zwrotnej od KLIENTA co do dalszego postępowania z zamówieniem w ciągu trzech dni roboczych od daty wysłania wiadomości, SPRZEDAWCA anuluje zamówienie w całości.
6. W przypadku, kiedy zamówienie lub jego część nie będzie zrealizowane, a zapłata za nie nastąpiła z góry, SPRZEDAWCA zwróci KLIENTOWI zapłaconą przez KLIENTA kwotę będącą równowartością PRODUKTÓW niezrealizowanej części lub całości zamówienia, na numer rachunku bankowego, z którego dokonano przelewu, nie później niż w terminie do 14 dni roboczych od daty wpływu środków na konto SPRZEDAWCY.
7. W przypadku realizacji zamówienia zgodnie z §1 ust 3 pkt c, KLIENT jest zobowiązany odebrać zakupione PRODUKTY we wskazanej w zamówieniu księgarni Matras, w ciągu 14 dni od momentu potwierdzenia realizacji zamówienia. Po tym czasie nie odebrane PRODUKTY zostaną zwrócone do magazynu SPRZEDAWCY w Warszawie przy ul. Łopuszańskiej 38B gdzie będą pozostawać do dyspozycji KLIENTA, bez prawa do zwrotu jego równowartości w pieniądzu. W takim przypadku SPRZEDAWCA ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, tzn. PRODUKTY pozostaną własnością SPRZEDAWCY, który zwróci KLIENTOWI równowartość ceny PRODUKTÓW pomniejszoną o poniesione przez SPRZEDWACĘ koszty przesyłki, na numer rachunku bankowego, z którego dokonano przelewu bądź - w przypadku gdy zapłata za realizację zamówienia następowała kartą płatniczą lub przy odbiorze - na numer rachunku bankowego którego dane KLIENT poda w korespondencji e-mailowej, w terminie 14 dni roboczych od daty odstąpienia od umowy.
8. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT, która zostaje doręczona KLIENTOWI razem z PRODUKTEM.
9. Sprzedaż promocyjna obejmuje ograniczoną ilość PRODUKTÓW. Zamówienia na PRODUKTY w promocji są realizowane według kolejności wpływania zamówień do momentu wyczerpania się zapasu lub zakończenia promocji.

1. Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
2. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena PRODUKTU podana przez SPRZEDAWCĘ w chwili składania zamówienia przez KLIENTA.
3. Ceny zamieszczone przy oferowanych PRODUKTACH nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki.
4. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia jest prezentowana po wybraniu przez KLIENTA formy dostawy i płatności.
5. SPRZEDAWCA zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach oferowanych produktów oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych.
6. Ceny podane w księgarni internetowej dobraksiazka.net są ważne tylko w ofercie internetowej i nie obowiązują dla księgarni stacjonarnej SPRZEDAWCY. Cen tych nie można w żaden sposób łączyć z promocjami i rabatami dostępnymi w księgarni stacjonarnej SPRZEDAWCY.

Po złożeniu zamówienia (po "kliknięciu" przycisku POTWIERDŹ ZAKUPY na stronie potwierdzania zamówienia) brak jest możliwości dokonywania jakichkolwiek jego zmian (sposobu dostawy, sposobu płatności, usunięcia zamówienia lub dodania dodatkowych pozycji do złożonego zamówienia, połączenia wielu zamówień w jedno itp.)

Wszystkie zamówienia złożone i potwierdzone do godziny 13:00 danego dnia, będą realizowane najpóźniej w następnym dniu roboczym.

1. KLIENT podczas składania zamówienia określa sposób płatności oraz dostawy.
2. Dostępne sposoby płatności to:
a) płatność gotówką przy odbiorze (nie dotyczy zamówienia z odbiorem przesyłek w sieci Księgarnie Matras, które są płatne szybkim przelewem elektronicznym, przelewem bankowym lub kartą płatniczą),
b) szybki przelew elektroniczny, (obsługiwany przez serwis płatności.pl)
c) przelew bankowy,
d) karta płatnicza (obsługiwana przez serwis płatności.pl).

3. Dostawy realizowane są poprzez przesyłkę kurierską bądź z odbiorem przesyłek w sieci Księgarnie Matras.
4. Dostawa PRODUKTÓW odbywa się w wybrany przez KLIENTA w zamówieniu sposób, a jej koszty są określone w cenniku.

1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2002 roku "o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 r.), każdy PRODUKT zakupiony w księgarni internetowej dobraksiazka.net można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania. Zwrot dotyczy PRODUKTÓW, które nie były używane, nie zostały uszkodzone oraz są zapakowane w oryginalne opakowanie.
2. Zwrot może dotyczyć całości zamówienia lub jego części.
3. PRODUKTY przeznaczone do zwrotu należy odesłać Pocztą Polską do SPRZEDAWCY wraz z otrzymaną kopią faktury VAT na adres: Matras S.A., 02-232 Warszawa, ul. Łopuszańska 38B z dopiskiem "DOBRAKSIAZKA.NET" z zastrzeżeniem ust. 7.
4. SPRZEDAWCA nie przyjmuje zwrotów za pobraniem.
5. Koszt odesłania PRODUKTÓW przeznaczonych do zwrotu ponosi KLIENT z zastrzeżeniem ust. 7.
6. Zwrot pieniędzy za zwrócone PRODUKTY, bez zwrotu ewentualnych kosztów przesyłki związanych ze zwrotem poniesionych przez KLIENTA, zostanie dokonany przez SPRZEDAWCĘ na numer rachunku bankowego, z którego dokonano przelewu bądź - w przypadku gdy zapłata za realizację zamówienia następowała kartą płatniczą lub przy odbiorze - na numer rachunku bankowego którego dane KLIENT poda w korespondencji e-mailowej, w terminie 14 dni roboczych od przyjęcia zwrotu.
7. W przypadku odbioru PRODUKTÓW w księgarni Matras, zwrotu PRODUKTÓW można dokonać w księgarni, w której dokonano odbioru PRODUKTÓW wyłącznie w momencie odbioru (księgarnie nie przyjmują zwrotów PRODUKTÓW po dokonaniu odbioru). W przypadku zwrotu PRODUKTÓW w księgarni, w której nastąpił odbiór PRODUKTÓW - koszt odesłania PRODUKTOW przeznaczonych do zwrotu ponosi SPRZEDAWCA.

1. Reklamacji podlegają PRODUKTY uszkodzone lub posiadające defekty techniczne. Reklamacja może dotyczyć części lub całości zamówienia.
2. Zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego(Dz. U. nr 141 z 2002 r., poz.1176 z późn. zm.) KLIENT winien złożyć reklamację przed upływem 2 miesięcy od stwierdzenia uszkodzeń lub defektów technicznych - pod rygorem utraty prawa do reklamacji. Reklamacji w żadnym wypadku nie można jednak zgłosić po upływie 2 lat od wydania PRODUKTU.
3. Reklamowane PRODUKTY należy odesłać Pocztą Polską wraz z kserokopią otrzymanej faktury VAT i informacją o przyczynie reklamacji na adres Matras S.A., 02-232 Warszawa, ul. Łopuszańska 38B z dopiskiem "DOBRAKSIAZKA.NET".
4. SPRZEDAWCA nie przyjmuje zwrotów za pobraniem.
5. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamowanego PRODUKTU przez SPRZEDAWCĘ z zastrzeżeniem ust. 9.
6. W przypadku uzasadnionej reklamacji PRODUKT zostanie wymieniony, a jeśli nie będzie to możliwe to SPRZEDAWCA niezwłocznie zwróci KLIENTOWI równowartość ceny PRODUKTÓW wraz z kosztami przesyłki na numer rachunku bankowego, z którego dokonano przelewu bądź - w przypadku gdy zapłata za realizację zamówienia następowała kartą płatniczą lub przy odbiorze - na numer rachunku bankowego którego dane KLIENT poda w korespondencji e-mailowej, w terminie 14 dni roboczych od przyjęcia zwrotu.
7. Koszty poniesione przez KLIENTA związane z odesłaniem reklamowanego PRODUKTU są zwracane KLIENTOWI wyłącznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
8. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji KLIENT zobowiązany jest, w ciągu 3 miesięcy od powiadomienia go o nieuznaniu reklamacji, odebrać na własny koszt PRODUKT z magazynu SPRZEDAWCY w Warszawie przy ul. Łopuszańskiej 38B. Po bezskutecznym upływie powyższego terminu PRODUKT staje się własnością SPRZEDAWCY.
9. W przypadku odbioru PRODUKTU w księgarni Matras, reklamacje można złożyć również bezpośrednio przy odbiorze (księgarnie nie przyjmują reklamacji PRODUKTÓW po dokonaniu odbioru). Zasadność reklamacji, w miarę możliwości, rozpatrywana jest w momencie złożenia.

1. Poprzez rejestrację KLIENTA w celu dokonania zakupu w księgarni internetowej dobraksiazka.net dane osobowe KLIENTA zostają umieszczone w bazie księgarni internetowej dobraksiazka.net reprezentowanej przez SPRZEDAWCĘ. Dane te mogą być przetwarzane przez SPRZEDAWCĘ tylko w celu realizacji zamówienia. KLIENT w osobnym oświadczeniu dostępnym na stronie internetowej www.dobraksiazka.net może wyrazić zgodę na przetwarzanie tych danych także do celów marketingowych SPRZEDAWCY, w tym na przyszłość.
2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Zgodnie z powyższą Ustawą, KLIENCI księgarni internetowej dobraksiazka.net mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.

1. SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego PRODUKTU wynikające z niedokładnego lub błędnie podanego adresu dostawy lub też z błędnego lub niedokładnego wskazania PRODUKTU.
2. SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności z tytułu realizacji zamówienia w przypadku naruszenia przez KLIENTA postanowień niniejszego regulaminu.
3. Odpowiedzialność SPRZEDAWCY wyłączona jest także w przypadku nie wywiązania się przez niego ze zobowiązań wobec KLIENTA z powodu winy KLIENTA lub też działania siły wyższej, w tym opóźnień w dostarczeniu PRODUKTU z winy Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
4. Odpowiedzialność SPRZEDAWCY w każdym przypadku ograniczona jest tylko do szkody rzeczywistej do wysokości 10 000 zł. Wyłączona jest odpowiedzialność SPRZEDAWCY za utracone korzyści.

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28 maja 2010r. SPRZEDAWCA zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, a wszelkie wprowadzone w nim zmiany obowiązują od daty ich opublikowania na stronie http://www.dobraksiazka.net.
2. Nazwy PRODUKTÓW oferowanych do sprzedaży przez SPRZEDAWCĘ są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy Prawo własności przemysłowej.
3. Umowa sprzedaży PRODUKTÓW pomiędzy SPRZEDAWCA a KLIENTEM zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. Potwierdzeniem tej umowy jest dostarczana KLIENTOWI na podstawie złożonego zamówienia faktura VAT, która jest również podstawą ewentualnych roszczeń.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
5. Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów wynikających z umowy sprzedaży lub związanych z niniejszym Regulaminem jest sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby SPRZEDAWCY.
6. Wszelką korespondencję do księgarni internetowej dobraksiażka.net należy kierować na adres: Matras S.A., 02-232 Warszawa, ul. Łopuszańska 38B z dopiskiem "DOBRAKSIAZKA.NET".
7. SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia dokonywane przez osoby trzecie, wykorzystujące adres e-mail oraz hasło KLIENTA bez jego wiedzy lub zgody.